疫情之下 /

前幾個月,有一位預定已超過一年半左右的新人,最終因不想舉辦婚禮希望退訂,但其條件和合約內容有不小的落差,在協商的過程中他說:

『其實你們什麼都好!服務好、禮服也美,但就是太有原則了~』

 

同時,另一組新人也是已預訂一年半左右,婚禮從去年到今年兩次都遇到疫情爆發,最終決定不舉行婚禮,在協商的過程中他們非常尊重合約精神;因為彼此的禮貌和善,我們在經由內部討論後,也釋出了相對應的善意。這位新人在電話中很誠摯地向我們道謝,然後他說了一段話,在這裡分享給大家。(大意如下)

 

新郎說:『剛剛收訊不好我怕您沒有聽清楚,但這些話我和婷很想要向您說,我們只是在這段時間的辛苦與選擇,過程中可能有一點點損失,但是跟您們比起來,這些其實都微不足道!就算這波疫情撐過去,但您們接下來的半年一年才是真正辛苦與考驗的開始,您們需要營運、您們有許多人事成本要承擔,接下來您們要好好加油撐過去!

 其實我和婷都覺得,因為我們是甚麼樣的人,決定了我們在籌備的過程所選擇的廠商,在這次的溝通過程中,每一個廠商都給我們很善意的回應,我們可以用好的方式來溝通討論,其實目的就是要在您我之間取得平衡。』

如果妳願意,如果你因為欣賞一個品牌的透明公平而選擇他,

那麼,也請接受他對於經營理念和原則的堅持吧!

 

多年來不論是參觀體驗,或是正式試穿的開放時間,My Party對於所有新人都 秉持一樣的公平開放原則,我們在線上預約表中清楚明載了預約的相關規範,讓您能在詳細閱讀並理解接受之後,再進行試衣間的預約;但是,有些新人會說因為自己比較焦慮、有些新人會說因為自己容易緊張、有些新人說因為兩人分居兩地時間不好安排、有些新人說因為是排班工作時間安排不易,所以希望我們能給予『優於』其他新人的開放條件。


其實只要您向我們委婉地加以說明,大多數我們都理解,也會全力協助並給予彈性的;對於各種情況的新人,我們也都盡可能在預約規則及不影響其他新人權益中兩相權衡,給予新人更多的緩衝空間。


然而,當這些更多的要求,是要我們放棄原則,甚至失去了溝通最基本善意和應有禮貌的時候,其實我們會感到非常的為難…


良好的服務是雙向的,新人希望尋找令人安心的店家,相對地,我們也希望能遇到令人安心以及能彼此信任的新人;在我們的服務理念及品牌精神中,不斷地在傳遞著這樣的理念,我們為您提供美麗的婚紗禮服、專業的試穿服務和建議、舒適自在獨立的試穿空間;而我們也希望每位新人在理解我們的理念,在同意進行預約或簽約後,都能夠遵守我們之間的約定,這樣才能讓彼此進行一段舒服又優雅的消費。 


疫情之下,沒有人可以輕鬆面對,但我們能夠用和善的方式讓彼此理解;如果想法不同,也可以用禮貌的方式說聲再見,我們依舊會給您最深切的祝福。


Photo. S-Studio

台北市 11268 北投區北投路二段11號4樓之6 / 捷運淡水線北投站2號出口
Phone. +886-2-2898-6898
營業時間 / 平日 14:00~21:00 / 週六 11:00~18:30
採預約制 / 週日公休

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