疫情之下 /

前幾個月，有一位預定已超過一年半左右的新人，最終因不想舉辦婚禮希望退訂，但其條件和合約內容有不小的落差，在協商的過程中他說：

『其實你們什麼都好！服務好、禮服也美，但就是太有原則了～』

 

同時，另一組新人也是已預訂一年半左右，婚禮從去年到今年兩次都遇到疫情爆發，最終決定不舉行婚禮，在協商的過程中他們非常尊重合約精神；因為彼此的禮貌和善，我們在經由內部討論後，也釋出了相對應的善意。這位新人在電話中很誠摯地向我們道謝，然後他說了一段話，在這裡分享給大家。（大意如下）

 

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新郎說：『剛剛收訊不好我怕您沒有聽清楚，但這些話我和婷很想要向您說，我們只是在這段時間的辛苦與選擇，過程中可能有一點點損失，但是跟您們比起來，這些其實都微不足道！就算這波疫情撐過去，但您們接下來的半年一年才是真正辛苦與考驗的開始，您們需要營運、您們有許多人事成本要承擔，接下來您們要好好加油撐過去！

 其實我和婷都覺得，因為我們是甚麼樣的人，決定了我們在籌備的過程所選擇的廠商，在這次的溝通過程中，每一個廠商都給我們很善意的回應，我們可以用好的方式來溝通討論，其實目的就是要在您我之間取得平衡。』

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如果妳願意，如果你因為欣賞一個品牌的透明公平而選擇他，

那麼，也請接受他對於經營理念和原則的堅持吧！

 

多年來不論是參觀體驗，或是正式試穿的開放時間，My Party對於所有新人都 秉持一樣的公平開放原則，我們在線上預約表中清楚明載了預約的相關規範，讓您能在詳細閱讀並理解接受之後，再進行試衣間的預約；但是，有些新人會說因為自己比較焦慮、有些新人會說因為自己容易緊張、有些新人說因為兩人分居兩地時間不好安排、有些新人說因為是排班工作時間安排不易，所以希望我們能給予『優於』其他新人的開放條件。

其實只要您向我們委婉地加以說明，大多數我們都理解，也會全力協助並給予彈性的；對於各種情況的新人，我們也都盡可能在預約規則及不影響其他新人權益中兩相權衡，給予新人更多的緩衝空間。

然而，當這些更多的要求，是要我們放棄原則，甚至失去了溝通最基本善意和應有禮貌的時候，其實我們會感到非常的為難…

良好的服務是雙向的，新人希望尋找令人安心的店家，相對地，我們也希望能遇到令人安心以及能彼此信任的新人；在我們的服務理念及品牌精神中，不斷地在傳遞著這樣的理念，我們為您提供美麗的婚紗禮服、專業的試穿服務和建議、舒適自在獨立的試穿空間；而我們也希望每位新人在理解我們的理念，在同意進行預約或簽約後，都能夠遵守我們之間的約定，這樣才能讓彼此進行一段舒服又優雅的消費。 

疫情之下，沒有人可以輕鬆面對，但我們能夠用和善的方式讓彼此理解；如果想法不同，也可以用禮貌的方式說聲再見，我們依舊會給您最深切的祝福。

Photo. S-Studio